{"id":40,"date":"2017-11-18T10:44:07","date_gmt":"2017-11-18T09:44:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.prixcomparateur.fr\/?p=40"},"modified":"2018-08-03T00:01:39","modified_gmt":"2018-08-02T22:01:39","slug":"le-service-apres-vente-un-petit-plus-pour-les-commercants","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.prixcomparateur.fr\/le-service-apres-vente-un-petit-plus-pour-les-commercants\/","title":{"rendered":"Le service apr\u00e8s-vente, un petit plus pour les commer\u00e7ants"},"content":{"rendered":"De plus en plus d’acheteurs accordent une importance sur les commer\u00e7ants qui proposent un service apr\u00e8s-vente. Notons qu’il s’agit d’un service facultatif et non obligatoire que le vendeur propose \u00e0 ses clients. Payant pour la plupart du temps, le SAV regroupe quelques services n\u00e9cessaires sur l’utilisation du produit achet\u00e9.
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Quels sont les contenus du service apr\u00e8s-vente ?<\/h2>\n
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Le service apr\u00e8s-vente peut \u00eatre propos\u00e9 dans tous les types de produits en vente. Il comprend l’entretien, la r\u00e9paration, le d\u00e9pannage, l’am\u00e9lioration et l’assurance sur l’utilisation dudit produit. Lorsque le SAV est payant, il constitue un contrat \u00e0 part diff\u00e9rent du contrat de vente. Le co\u00fbt varie selon les commer\u00e7ants et le service peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 par ceux-ci ou d’autres professionnels. Certains secteurs sont encadr\u00e9s par une r\u00e9glementation pr\u00e9cise concernant le service apr\u00e8s-vente, dont principalement l’\u00e9lectrom\u00e9nager et l’\u00e9lectronique. En effet, l’utilisation de ces produits requiert tr\u00e8s souvent une r\u00e9paration ou une am\u00e9lioration. Sont concern\u00e9s les appareils comme les r\u00e9frig\u00e9rateurs, les cong\u00e9lateurs, les machines \u00e0 laver, les machines \u00e0 repasser, les s\u00e9choirs rotatifs, les armoires s\u00e8che-linge, les lave-vaisselles, les cuisini\u00e8res, les fours \u00e0 encastrer, les tables \u00e0 cuisson \u00e0 encastrer, les hottes aspirantes, les t\u00e9l\u00e9viseurs et les cha\u00eenes hi-fi.<\/p>\n
Quelle diff\u00e9rence entre le SAV et les garanties ?<\/h2>\n
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On confond souvent la garantie et le SAV. Le service apr\u00e8s-vente est une prestation \u00e0 part que peut n\u00e9cessiter le consommateur pour l’utilisation ou la r\u00e9paration du produit achet\u00e9. La garantie pour sa part est totalement gratuite et comprend trois volets pr\u00e9cis. D’abord, il y a la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9. Le produit doit \u00eatre conforme au contrat, un \u00e9change ou une r\u00e9paration est possible pendant 6 mois apr\u00e8s l’achat. Ensuite, il y a la garantie contre les vices cach\u00e9s. Dans ce cas, le consommateur b\u00e9n\u00e9ficie d’un remboursement total ou partiel du produit. Enfin, il y a la garantie contractuelle ou commerciale qui est une garantie suppl\u00e9mentaire pendant une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e \u00e0 la garantie l\u00e9gale et peut \u00eatre gratuite ou payante.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
De plus en plus d’acheteurs accordent une importance sur les commer\u00e7ants qui proposent un service apr\u00e8s-vente. Notons qu’il s’agit d’un service facultatif et non obligatoire que le vendeur propose \u00e0 ses clients. Payant pour la plupart du temps, le SAV regroupe quelques services n\u00e9cessaires sur l’utilisation du produit achet\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":80,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.prixcomparateur.fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.prixcomparateur.fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.prixcomparateur.fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.prixcomparateur.fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.prixcomparateur.fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=40"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.prixcomparateur.fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":81,"href":"https:\/\/www.prixcomparateur.fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40\/revisions\/81"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.prixcomparateur.fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/80"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.prixcomparateur.fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.prixcomparateur.fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=40"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.prixcomparateur.fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=40"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}